Çerez Politikası

Son Güncelleme: Ağustos 2025

Çerezler Hakkında

Bu politika, Turchat web sitesinde çerez (cookie) kullanımımızı açıklar. Çerezler nasıl kullanıldığını, hangi türde çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, telefon) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevleri için gerekli çerezler. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

Oturum Çerezleri:
Giriş durumunuzu hatırlar
Güvenlik Çerezleri:
CSRF koruması sağlar
Tercih Çerezleri:
Dil ve tema ayarlarını saklar
Çerez Onayı:
Çerez tercihlerinizi hatırlar

Analitik Çerezler

Site kullanımını anlamamız için kullanılan çerezler. İsteğe bağlıdır ve reddedebilirsiniz.

Google Analytics:
Ziyaretçi istatistikleri
Sayfa Görüntüleme:
Popüler içerik analizi
Kullanıcı Davranışı:
Site iyileştirme verisi
Performans:
Sayfa yükleme süreleri

İşlevsellik Çerezleri

Gelişmiş özellikler ve kişiselleştirme için kullanılan çerezler.

Widget Ayarları:
Chatbot konfigürasyonu
Form Verisi:
Yarım kalan form bilgileri
Kullanıcı Tercihleri:
Panel görünüm ayarları
Son Aktivite:
Kaldığınız yer bilgisi

Üçüncü Taraf Çerezleri

Entegre hizmetler tarafından kullanılan çerezler.

Stripe:
Ödeme işlemleri için
reCAPTCHA:
Bot koruması için
Intercom:
Canlı destek için
Font Awesome:
İkonlar için

Detaylı Çerez Listesi

Zorunlu Çerezler

PHPSESSID

Oturum kimliği - Giriş durumunu korur (Oturum süresince)

csrf_token

Güvenlik - CSRF saldırılarını önler (24 saat)

cookie_consent

Çerez onayı - Tercihlerinizi hatırlar (1 yıl)

user_preferences

Kullanıcı ayarları - Dil, tema vb. (1 yıl)

Analitik Çerezler (İsteğe Bağlı)

_ga

Google Analytics - Benzersiz kullanıcı tanımlama (2 yıl)

_gid

Google Analytics - Oturum tanımlama (24 saat)

_gat

Google Analytics - İstek hızını kontrol (1 dakika)

_ga_MEASUREMENT_ID

Google Analytics 4 - Gelişmiş analitik (2 yıl)

Üçüncü Taraf Çerezler

__stripe_mid

Stripe - Dolandırıcılık koruması (1 yıl)

__stripe_sid

Stripe - Ödeme oturumu (30 dakika)

intercom-id

Intercom - Canlı destek kimliği (9 ay)

intercom-session

Intercom - Destek oturumu (1 hafta)

Çerezleri Neden Kullanıyoruz?

Temel İşlevsellik: Web sitesinin düzgün çalışması, güvenli oturum yönetimi ve temel özellikler için.
Kullanıcı Deneyimi: Tercihlerinizi hatırlayarak size daha iyi ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için.
Güvenlik: Hesabınızı ve verilerinizi korumak, yetkisiz erişimi engellemek için.
Performans Analizi: Site performansını ölçmek ve iyileştirmeler yapmak için.
Hizmet İyileştirme: Hangi özelliklerin daha çok kullanıldığını anlayarak hizmetlerimizi geliştirmek için.
Teknik Destek: Sorunları tespit etmek ve çözmek için gerekli bilgileri toplamak için.

Çerezleri Nasıl Yönetebilirsiniz?

Tarayıcı Ayarları

Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik kabul eder, ancak bunu değiştirebilirsiniz:

Tüm çerezleri engelleyebilirsiniz
Sadece üçüncü taraf çerezleri engelleyebilirsiniz
Her çerez için onay isteyebilirsiniz
Mevcut çerezleri silebilirsiniz

Site Üzerinden Kontrol

Turchat'ta çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz:

Çerez tercih merkezi
Kategori bazında açma/kapama
Analitik çerezleri reddetme
Tercihlerinizi güncelleme

Çerez Ayarlarını Yönet

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Tarayıcılarda Çerez Ayarları

Google Chrome

Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik
Site Ayarları > Çerezler
İstediğiniz seçeneği belirleyin

Mozilla Firefox

Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik
Çerezler ve Site Verileri
Özel ayarları seçin

Safari

Safari > Tercihler
Gizlilik sekmesi
Çerez ayarlarını düzenleyin

Microsoft Edge

Ayarlar > Site İzinleri
Çerezler ve Site Verileri
Seçenekleri yapılandırın

Önemli Uyarı

Çerezleri tamamen devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Özellikle giriş yapma, tercihlerinizi kaydetme ve güvenlik özellikleri etkilenebilir.

Mobil Cihazlarda Çerez Yönetimi

iOS (iPhone/iPad)

Ayarlar > Safari
Gizlilik ve Güvenlik
Siteler Arası İzlemeyi Engelle
Tüm Çerezleri Engelle

Android

Chrome > Ayarlar
Site Ayarları
Çerezler
Seçenekleri ayarlayın

Çerezleri Reddetmenin Etkileri

Çerez Türü ve Reddetme Etkileri

Zorunlu Çerezler

Reddedilemez - Site çalışmaz, giriş yapılamaz

Analitik Çerezler

Site performansı - Gelişim yavaşlar, hata tespiti zorlaşır

İşlevsellik Çerezleri

Kişiselleştirme kaybı - Ayarlar hatırlanmaz, deneyim kötüleşir

Üçüncü Taraf Çerezler

Entegrasyon sorunları - Ödeme, destek özellikleri etkilenir

Çerez Verileri ve Güvenlik

Güvenlik Önlemleri

Şifreleme: Hassas çerezler şifrelenir
Secure Flag: HTTPS üzerinden iletim
HttpOnly: JavaScript erişimi engellenir
SameSite: CSRF saldırıları önlenir

Veri Minimizasyonu

Sadece gerekli veriler toplanır
Otomatik süre sonu ayarlanır
Düzenli temizleme yapılır
Anonim veriler tercih edilir

GDPR Uyumluluğu

Çerez kullanımımız GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) gerekliliklerine tamamen uygundur. Açık onay alınır, veriler korunur ve haklarınız saygı gösterilir.