Gizlilik Politikası

Kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu öğrenin

Son Güncelleme: Ağustos 2025

Gizlilik Taahhüdümüz

Turchat olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak bizim en önemli önceliğimizdir. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Güven ve Şeffaflık

Verilerinizi yalnızca size daha iyi hizmet sunmak için kullanırız. Hiçbir zaman bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız veya izniniz olmadan paylaşmayız.

Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Hesap Bilgileri

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Şirket adı (isteğe bağlı)
  • Web sitesi URL'si
  • Telefon numarası (isteğe bağlı)

Teknik Bilgiler

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve versiyonu
  • İşletim sistemi
  • Cihaz bilgileri
  • Çerez verileri

Widget Verileri

  • Ziyaretçi sohbet kayıtları
  • Form gönderim bilgileri
  • Tıklama ve etkileşim verileri
  • Widget konfigürasyon ayarları
  • Performans metrikleri

Kullanım Verileri

  • Sayfa görüntüleme sayıları
  • Özellik kullanım istatistikleri
  • Oturum süreleri
  • Hata raporları
  • Kullanıcı tercihleri

Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

  1. Hizmet Sağlama: Platform özelliklerinin düzgün çalışması, hesap yönetimi ve teknik destek için.
  2. İletişim: Önemli güncellemeler, güvenlik uyarıları ve müşteri destek talepleri için size ulaşmak.
  3. Geliştirme: Hizmetlerimizi iyileştirmek, yeni özellikler eklemek ve kullanıcı deneyimini artırmak.
  4. Güvenlik: Hesap güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve kötüye kullanımı tespit etmek.
  5. Analiz: Platform performansını ölçmek, kullanım trendlerini anlamak ve istatistikler oluşturmak.
  6. Yasal Uyumluluk: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve düzenleyici gerekliliklere uymak.

Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız?

Önemli Not

Kişisel bilgilerinizi hiçbir zaman satmayız, kirallamayız veya ticari amaçlarla üçüncü taraflara vermeyiz.

Hizmet Sağlayıcıları

Yalnızca aşağıdaki durumlarda güvenilir üçüncü taraflarla bilgi paylaşabiliriz:

  • Bulut hosting hizmetleri (AWS, Google Cloud)
  • E-posta gönderim servisleri
  • Analitik ve izleme araçları
  • Ödeme işlem sağlayıcıları

Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak bilgi paylaşmak zorunda kalabiliriz:

  • Mahkeme kararları
  • Yasal soruşturmalar
  • Kamu güvenliği tehditleri
  • Düzenleyici gereklilikler

Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

Şifreleme

  • SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
  • Veritabanı şifrelemesi
  • Şifre hash'leme
  • Transit ve rest halinde şifreleme

Erişim Kontrolü

  • Çok faktörlü kimlik doğrulama
  • Rol tabanlı erişim yönetimi
  • Düzenli erişim denetimleri
  • Güvenli API'lar

İzleme ve Denetim

  • 7/24 güvenlik izleme
  • Detaylı log kayıtları
  • Düzenli güvenlik testleri
  • Sızma testleri

Altyapı Güvenliği

  • Güvenli veri merkezleri
  • Düzenli yedekleme
  • Firewall koruması
  • DDoS koruması

Veri Saklama Süreleri

Veri Türü ve Saklama Süreleri
Hesap Bilgileri
Hesap aktif olduğu sürece + hesap kapandıktan sonra 1 yıl
Sohbet Kayıtları
Maksimum 2 yıl (kullanıcı talebinde daha kısa süre)
Form Verileri
Maksimum 3 yıl veya kullanıcı silme talebine kadar
İstatistik Verileri
Anonim hale getirilerek 3 yıl
Log Kayıtları
Güvenlik amaçlı maksimum 12 ay
Ödeme Bilgileri
Yasal gereklilik olarak 10 yıl (anonim)

Otomatik Silme

Belirlenen süreler dolduğunda verileriniz otomatik olarak güvenli şekilde silinir. Daha erken silme talep edebilirsiniz.

Gizlilik Haklarınız

Kişisel verileriniz konusunda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı

Hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi öğrenme ve kopyasını alma hakkınız.

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik olan kişisel verilerinizi düzeltme hakkınız.

Silme Hakkı

Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız.

İşlemeyi Durdurma

Belirli koşullarda veri işlemenin durdurulmasını talep etme hakkınız.

Taşınabilirlik

Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma ve başka yere aktarma hakkınız.

İtiraz Hakkı

Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkınız.

Haklarınızı Kullanın

Gizlilik haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin. Taleplerinizi 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

info@turchat.com

Çerez Kullanımı

Web sitemizin düzgün çalışması ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevleri için gerekli çerezler. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

  • Oturum yönetimi
  • Güvenlik
  • Temel işlevsellik

Analitik Çerezler

Site kullanımını anlamamız için Google Analytics kullanıyoruz. İsteğe bağlıdır.

  • Sayfa görüntüleme
  • Kullanıcı davranışları
  • Performans metrikleri

Çerez Ayarları

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemek site işlevselliğini etkileyebilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sağlamak için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz:

Kullandığımız Üçüncü Taraf Hizmetler
Google Analytics
Web sitesi analitikleri ve kullanıcı davranış analizi
AWS/Google Cloud
Güvenli bulut hosting ve veri depolama
Mailgun/SendGrid
E-posta gönderim hizmetleri
Stripe/PayPal
Güvenli ödeme işlemleri
Sentry
Hata izleme ve performans monitörü

Güvenlik Garantisi

Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar GDPR uyumlu ve güvenlik sertifikalı firmalardan seçilmiştir. Veri işleme anlaşmaları imzalanmıştır.

Gizlilik Konularında İletişim

Gizlilik Soruları

E-posta
info@turchat.com
Veri Sorumlusu
Turchat Teknoloji
Yanıt Süresi
Maksimum 30 gün

Veri İhlali Bildirimi

Herhangi bir güvenlik endişeniz varsa derhal bizimle iletişime geçin.

info@turchat.com

Politika Güncellemeleri

Değişiklik Bildirimi

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda:

  • Size e-posta ile bildirim göndereceğiz
  • Web sitemizdeki politikayı güncelleyeceğiz
  • 30 gün önceden bildirimde bulunacağız
  • Değişikliklerin geçerlilik tarihini belirteceğiz
Son Güncelleme: Bu politika son olarak Ağustos 2025 tarihinde güncellenmiştir.