Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 07.07.2026

1. Taraflar

SATICI: CUPS YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("TurChat")

• Merkez Adresi: Değirmenler Mah. Cevat Sayılı Blv. MAKÜ Teknokent No:120/24 İç Kapı No:108, 15200 Merkez / Burdur
• Ofis (Antalya): Güzeloba Mah. Barınaklar Blv. No:131/1, 07230 Muratpaşa / Antalya
• Vergi Dairesi / No: Burdur · 2161372335
• MERSİS No: 0216137233500001  ·  Ticaret Sicil No: 8330 / Burdur
• E-posta: info@turchat.com  ·  Telefon: 0540 369 00 40
• Web: www.turchat.com

ALICI: www.turchat.com üzerinden hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi. Alıcının kayıt sırasında ve ödeme adımında verdiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.turchat.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen TurChat yazılım hizmeti (SaaS aboneliği) için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet ve Fiyat Bilgileri

• Hizmet: TurChat; web siteleri ve WhatsApp/Instagram/Messenger için yapay zeka destekli canlı destek, chatbot, çeviri, form/lead ve randevu yönetimi sunan bulut tabanlı bir yazılım aboneliğidir.
• Plan ve süre: Alıcının seçtiği pakete (ör. Starter, Professional) ve döneme (aylık/yıllık) göre belirlenir.
• Fiyat: Güncel paket fiyatları ve kapsamı Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Ödeme ekranında toplam tutar, seçilen plan ve dönem net olarak gösterilir ve Alıcı onayına sunulur.

4. Ödeme

• Ödemeler, kredi/banka kartı ile Kuveyt Türk sanal POS altyapısı üzerinden, güvenli (SSL şifreli) ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; işlem doğrudan banka altyapısında gerçekleşir.
• Sipariş, ödeme onaylandığı anda kurulmuş sayılır. Ödeme onaylanmazsa sipariş tamamlanmaz.

5. İfa ve Teslim

Hizmet elektronik/dijital niteliktedir. Ödeme onayının ardından ilgili plan Alıcının hesabında anında etkinleştirilir; fiziksel teslimat söz konusu değildir. Deneme süresi sunulan hallerde, ücretlendirme deneme süresinin bitiminde seçilen plana göre başlar.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, Alıcının onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmeti satın alıp kullanmaya başlamakla ifanın başlamasına onay vermiş sayılır. Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde talepler info@turchat.com adresine iletilir; ayrıntılar için İade ve Cayma Politikası sayfasına bakınız.

7. Genel Hükümler

• Alıcı, bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
• Satıcı, hizmet kapsamını ve fiyatları güncelleyebilir; mevcut dönem için Alıcının satın aldığı koşullar geçerli kalır.
• Otomatik yenileme, Alıcı tarafından panelden istenildiği zaman kapatılabilir; mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcının elektronik ortamda ödeme adımında onay vermesiyle işbu sözleşme yürürlüğe girer. Sorularınız için: info@turchat.com