GDPR & Veri Koruma Politikası – Turchat

GDPR & Veri Koruma

Verilerinizi korumak bizim önceliğimizdir

Genel Bakış

Turchat olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda en yüksek standartları uyguluyoruz. GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) gerekliliklerine tam uyum sağlayarak, verilerinizi güvenle işliyoruz.

GDPR Uyumlu Platform

Tüm veri işleme süreçlerimiz GDPR standartlarına uygun olarak tasarlanmıştır. Açık onay sistemleri, veri minimizasyonu ve güvenli saklama ilkelerini benimseriz.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Hesap Bilgileri

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Şirket/Web sitesi bilgileri
  • Hesap tercihleri

Widget Etkileşim Verileri

  • Ziyaretçi iletişim formları
  • Sohbet geçmişleri
  • Tıklama ve etkileşim istatistikleri
  • IP adresi (anonim)

Verileri Neden Topluyoruz?

Meşru Menfaatlerimiz

  • Hizmet Sağlama: Chatbot ve SSS hizmetlerinin düzgün çalışması için
  • Müşteri Desteği: Teknik destek ve kullanıcı yardımı için
  • Hizmet İyileştirme: Platform performansını artırmak için
  • İstatistik ve Analiz: Kullanım trendlerini anlamak için
  • Güvenlik: Hesap güvenliği ve dolandırıcılık önleme

GDPR Haklarınız

Erişim Hakkı

Hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi öğrenme hakkınız vardır.

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik verilerinizi düzeltme hakkınız vardır.

Silme Hakkı

Verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır.

Taşınabilirlik

Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma hakkınız vardır.

İtiraz Hakkı

Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkınız vardır.

Kısıtlama Hakkı

Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkınız vardır.

Veri Güvenliği

Güvenlik Önlemlerimiz

  • SSL şifreleme (HTTPS)
  • Güvenli veri merkezleri
  • Düzenli güvenlik testleri
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme
  • Düzenli yedekleme
  • Veri minimizasyonu ilkesi

Veri Saklama Süreleri

Saklama Politikamız

  • Hesap Verileri: Hesap aktif olduğu sürece
  • Sohbet Kayıtları: Maksimum 1 yıl (kullanıcı talebi ile daha kısa)
  • İstatistik Verileri: Anonim olarak 3 yıl
  • Log Kayıtları: Maksimum 12 ay

Çerez Politikası

Zorunlu Çerezler

Platformun temel işlevlerinin çalışması için gerekli çerezler. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.

Analitik Çerezler

Google Analytics ile performans ölçümü için kullanılır. İsteğe bağlıdır ve onayınız ile aktif olur.

Veri Koruma İletişim

GDPR haklarınızı kullanmak, veri işleme konularında soru sormak veya şikayette bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinizi en geç 30 gün içerisinde yanıtlıyoruz.

E-posta
info@turchat.com
Veri Sorumlusu
Turchat Teknoloji
Adres
Türkiye

Hızlı Talep

GDPR haklarınızı kullanmak için e-posta gönderebilirsiniz.

E-posta Gönder

Politika Güncellemeleri

Son Güncelleme: Ağustos 2025

Bu GDPR politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta ile bildirim gönderecek ve web sitemizdeki politikayı güncelleyeceğiz. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.