Conformité au GDPR & KVKK

Dernière mise à jour : 24.10.2026

TurChat fonctionne en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) de l'Union Européenne et la Loi sur la Protection des Données Personnelles (KVKK) n° 6698. Cette page résume notre approche en matière de traitement des données et vos droits.

1. Responsable du traitement et Sous-traitant

Pour les données des visiteurs que vous collectez dans le cadre de votre compte, vous êtes le responsable du traitement; TurChat est le sous-traitant qui traite ces données en votre nom. En traitant vos informations de compte, TurChat agit en tant que responsable du traitement.

2. Principes de traitement des données

• Nous ne traitons les données que pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes.
• Nous ne collectons pas plus de données que nécessaire pour la finalité.
• Nous maintenons les données à jour et en sécurité, et nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire.
• Nous offrons un mécanisme de consentement explicite obligatoire dans les formulaires et les chats.

3. Durée de conservation

Les enregistrements de chat bruts, les messages et les données de formulaire / lead sont conservés au maximum 12 mois (365 jours); à la fin de cette période, ils sont automatiquement supprimés. Seuls des résumés statistiques ne contenant pas de données personnelles (chiffres par jour) peuvent être conservés plus longtemps. Les propriétaires de compte peuvent également demander la suppression de toutes les données d'une personne spécifique plus tôt.

4. Vos droits en tant que personne concernée

• Savoir si vos données sont traitées et y accéder,
• Demander la rectification des données inexactes / incomplètes,
• Demander leur suppression ou destruction,
• S'opposer au traitement et transférer vos données,
• Retirer votre consentement à tout moment.

5. Soumettre vos demandes

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter info@turchat.com. Nous traiterons vos demandes dans les délais légaux, gratuitement (sous réserve des exceptions prévues par la loi).

6. Sécurité et Sous-traitants

Nous appliquons des mesures techniques et administratives pour protéger les données (chiffrement TLS lors du transfert, limitation d'accès, isolation des locataires). Pour la fourniture du service, nous utilisons les sous-traitants suivants ; ils traitent les données uniquement selon nos instructions et avec des engagements de sécurité / contractuels appropriés :

• Hébergement : Hostinger (infrastructure serveur, UE / Europe).
• Email : Notre fournisseur SMTP (emails de notification et de vérification).
• Intelligence artificielle :<\/b> OpenAI, L.L.C. (États-Unis)<\/b> — les réponses de l'assistant de chat, la traduction et le résumé des messages des visiteurs sont traités.

7. Transfert de données à l'étranger

Pour fournir les fonctionnalités d'intelligence artificielle, les messages de chat peuvent être traités via OpenAI aux États-Unis<\/b>. Ce transfert est effectué dans le cadre de garanties appropriées (engagements contractuels / conditions standard de protection des données). Le fournisseur d'intelligence artificielle n'utilise pas les données envoyées pour entraîner ses propres modèles. Si vous ne souhaitez pas ce transfert, vous pouvez désactiver les fonctionnalités d'intelligence artificielle dans les paramètres de votre compte.

8. Contact

Pour toutes vos questions concernant la protection des données : info@turchat.com<\/a>. Vous pouvez également consulter nos politiques de Confidentialité<\/a> et de Cookies<\/a>.