Cumplimiento de GDPR & KVKK

Última actualización: 24.10.2026

TurChat opera en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 (KVKK). Esta página resume nuestro enfoque de procesamiento de datos y sus derechos.

1. Responsable del Tratamiento y Procesador

Usted es el responsable del tratamiento de los datos de los visitantes que recopila en su cuenta; TurChat es el procesador de datos que procesa estos datos en su nombre. Al procesar la información de su cuenta, TurChat actúa como responsable del tratamiento.

2. Principios de Procesamiento de Datos

• Procesamos los datos solo para fines específicos, claros y legítimos.
• No recopilamos más datos de los necesarios para el propósito.
• Mantenemos los datos actualizados y seguros, y no los conservamos por más tiempo del necesario.
• Ofrecemos un mecanismo de consentimiento explícito obligatorio en formularios y chats.

3. Plazo de Conservación

Los registros de chat en bruto, mensajes y datos de formularios/leads se conservarán por un máximo de 12 meses (365 días); al final de este período, se eliminarán automáticamente. Solo se pueden conservar resúmenes estadísticos que no contengan datos personales (números por día) por más tiempo. Los propietarios de cuentas pueden eliminar todos los datos de una persona específica antes de este plazo a solicitud.

4. Sus Derechos como Titular de Datos

• Conocer y acceder a si sus datos están siendo procesados,
• Solicitar la corrección de datos incorrectos/incompletos,
• Solicitar la eliminación o destrucción,
• Oponerse al procesamiento y transferir sus datos,
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Envío de Sus Solicitudes

Para ejercer sus derechos, puede contactar a info@turchat.com. Procesaremos sus solicitudes dentro de los plazos legales, de forma gratuita (salvo excepciones previstas por la ley).

6. Seguridad y Subprocesadores

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos (cifrado TLS en la transmisión, limitación de acceso, aislamiento de inquilinos). Utilizamos los siguientes subprocesadores para la prestación del servicio; estos procesan datos solo de acuerdo con nuestras instrucciones y con compromisos de seguridad/contractuales adecuados:

• Alojamiento:<\/b> Hostinger (infraestructura de servidor, UE/Europa).
• Correo Electrónico:<\/b> Nuestro proveedor de SMTP (notificaciones y correos electrónicos de verificación).
• Inteligencia artificial:<\/b> OpenAI, L.L.C. (EE. UU.)<\/b> — se procesan los mensajes de los visitantes para respuestas del asistente de chat, traducción y resumen.

7. Transferencia de Datos al Extranjero

Para la presentación de las características de inteligencia artificial, los mensajes de chat pueden ser procesados a través de OpenAI en Estados Unidos de América<\/b>. Esta transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas (compromisos contractuales / condiciones estándar de protección de datos). El proveedor de inteligencia artificial no utiliza los datos enviados para entrenar sus propios modelos. Si no desea esta transferencia, puede desactivar las características de inteligencia artificial en la configuración de su cuenta.

8. Contacto

Para todas sus preguntas relacionadas con la protección de datos: info@turchat.com<\/a>. También puede consultar nuestras políticas de Privacidad<\/a> y Cookies<\/a>.