Usklađenost s GDPR-om i KVKK-om

Zadnja izmjena: 24.10.2026

TurChat djeluje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Europske unije (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (KVKK) broj 6698. Ova stranica sažima naš pristup obradi podataka i vaša prava.

1. Voditelj obrade i Podprocesor

Za podatke o posjetiteljima koje prikupljate u okviru svog računa, voditelj obrade ste vi; TurChat je podprocesor koji obrađuje te podatke u vaše ime. Kada obrađuje vaše podatke, TurChat djeluje kao voditelj obrade.

2. Načela obrade podataka

• Podatke obrađujemo samo u određene, jasne i zakonite svrhe.
• Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za svrhu.
• Održavamo podatke ažurnima i sigurnima, ne čuvamo ih duže nego što je potrebno.
• Nudimo mehanizam za izričitu privolu u obrascima i razgovorima.

3. Razdoblje čuvanja

Siromašni zapisi razgovora, poruke i podaci iz obrazaca/leadova čuvaju se najviše 12 mjeseci (365 dana); na kraju tog razdoblja automatski se brišu. Samo statistički sažeci koji ne sadrže osobne podatke (brojevi po danu) mogu se čuvati duže. Vlasnici računa mogu na zahtjev ranije izbrisati sve podatke koji se odnose na određenu osobu.

4. Vaša prava kao ispitanika

• Saznati i pristupiti informacijama o tome obrađuju li se vaši podaci,
• Zatražiti ispravak netočnih/nepotpunih podataka,
• Zatražiti brisanje ili uništenje,
• Prigovoriti na obradu i prenijeti svoje podatke,
• Povlačiti svoju privolu u bilo kojem trenutku.

5. Podnošenje zahtjeva

Za korištenje svojih prava možete se obratiti na info@turchat.com. Vaše zahtjeve ćemo obraditi u zakonskim rokovima, besplatno (uz zadržavanje iznimaka predviđenih zakonom).

6. Sigurnost i Podprocesori

Primjenjujemo tehničke i administrativne mjere za zaštitu podataka (TLS enkripcija tijekom prijenosa, ograničenje pristupa, izolacija zakupaca). Za pružanje usluge koristimo sljedeće podprocesore; oni obrađuju podatke samo u skladu s našim uputama i uz odgovarajuće sigurnosne/ugovorne obveze:

• Hosting:<\/b> Hostinger (infrastruktura poslužitelja, EU/Evropa).
• Email:<\/b> Naš SMTP pružatelj (obavijesti i e-mailovi za verifikaciju).
• Umjetna inteligencija:<\/b> OpenAI, L.L.C. (SAD)<\/b> — odgovori chat asistenta, obrada poruka posjetitelja za prijevod i sažimanje.

7. Prijenos podataka u inozemstvo

Za pružanje značajki umjetne inteligencije, chat poruke mogu se obrađivati putem OpenAI u Sjedinjenim Američkim Državama<\/b>. Ovaj prijenos se provodi pod odgovarajućim jamstvima (ugovorne obveze / standardni uvjeti zaštite podataka). Pružatelj umjetne inteligencije ne koristi poslane podatke za obuku svojih modela. Ako ne želite ovaj prijenos, možete onemogućiti značajke umjetne inteligencije u postavkama svog računa.

8. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka: info@turchat.com<\/a>. Također možete pogledati naše Pravila o privatnosti<\/a> i Politiku kolačića<\/a>.