Conformidade com o GDPR & KVKK

Última atualização: 24.10.2026

O TurChat opera em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (KVKK). Esta página resume nossa abordagem de processamento de dados e seus direitos.

1. Controlador e Processador de Dados

Você é o controlador de dados dos dados dos visitantes que coleta em sua conta; o TurChat é o processador de dados que processa esses dados em seu nome. Ao processar suas informações de conta, o TurChat atua como controlador de dados.

2. Princípios de Processamento de Dados

• Processamos dados apenas para fins específicos, claros e legítimos.
• Não coletamos mais dados do que o necessário para a finalidade.
• Mantemos os dados atualizados e seguros, não os retemos por mais tempo do que o necessário.
• Oferecemos um mecanismo de consentimento explícito obrigatório em formulários e chats.

3. Período de Retenção

Registros de chat brutos, mensagens e dados de formulários/lead são retidos por no máximo 12 meses (365 dias); após esse período, são excluídos automaticamente. Somente resumos estatísticos que não contêm dados pessoais (números diários) podem ser mantidos por mais tempo. Os proprietários de contas podem excluir todos os dados de uma pessoa específica mais cedo, mediante solicitação.

4. Seus Direitos como Titular de Dados

• Saber se seus dados estão sendo processados e acessar,
• Solicitar a correção de dados incorretos/incompletos,
• Solicitar a exclusão ou destruição,
• Opor-se ao processamento e transferir seus dados,
• Retirar seu consentimento a qualquer momento.

5. Como Fazer Suas Solicitações

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato pelo e-mail info@turchat.com. Processaremos suas solicitações dentro dos prazos legais, gratuitamente (salvo exceções previstas por lei).

6. Segurança e Subprocessadores

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (criptografia TLS durante a transmissão, restrição de acesso, isolamento de inquilinos). Para a prestação do serviço, utilizamos os seguintes subprocessadores; eles processam dados apenas de acordo com nossas instruções e com compromissos de segurança/contratuais adequados:

• Hospedagem: Hostinger (infraestrutura de servidor, UE/Europa).
• E-mail: nosso provedor de SMTP (e-mails de notificação e verificação).
• Inteligência artificial:<\/b> OpenAI, L.L.C. (EUA)<\/b> — as respostas do assistente de chat são processadas para mensagens de visitantes, tradução e resumo.

7. Transferência de Dados para o Exterior

Para a disponibilização das funcionalidades de inteligência artificial, as mensagens de chat podem ser processadas através da OpenAI nos Estados Unidos da América.<\/b> Esta transferência é realizada sob as devidas garantias (compromissos contratuais / cláusulas padrão de proteção de dados). O provedor de inteligência artificial não utiliza os dados enviados para treinar seus modelos. Se você não deseja essa transferência, pode desativar as funcionalidades de inteligência artificial nas configurações da sua conta.

8. Contato

Para todas as suas perguntas relacionadas à proteção de dados: info@turchat.com<\/a>. Você também pode consultar nossas políticas de Privacidade<\/a> e Cookies<\/a>.