Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23.10.2026

Chez TurChat, nous attachons de l'importance à votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez nos services, comment nous les utilisons et vos droits. En utilisant le service, vous acceptez cette politique.

1. Données que nous collectons

• Informations de compte : Nom, e-mail, téléphone, informations que vous fournissez lors de l'inscription, comme l'entreprise/le site web.
• Données d'utilisation : Utilisation du panneau, paramètres du widget et interactions avec le service.
• Données des visiteurs : Via le widget ajouté aux sites de nos clients ; messages de chat, adresse IP, informations sur la page/appareil et (le cas échéant) les informations de contact partagées par le visiteur.
• Cookies : Cookies de session et de préférence (voir Politique de cookies).

2. Comment nous utilisons les données

• Fournir, maintenir et améliorer le service,
• Fournir des fonctionnalités telles que des réponses d'intelligence artificielle et des traductions automatiques,
• Sécurité, prévention de la fraude et obligations légales,
• Communication d'information et marketing si vous avez donné votre consentement.

3. Tiers

Nous pouvons partager des données limitées avec des fournisseurs de services fiables pour le fonctionnement du service (par exemple, réponses d'intelligence artificielle, envoi d'e-mails, hébergement). Ces fournisseurs traitent les données uniquement en notre nom et selon nos instructions.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée, la communication se fait par des canaux chiffrés.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles tant que cela est nécessaire pour fournir le service ou tant que les obligations légales l'exigent. Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons les données concernées dans un délai raisonnable.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de vous opposer au traitement de vos données en vertu de la KVKK et du RGPD. Vous pouvez écrire à info@turchat.com pour vos demandes. Pour plus de détails, consultez notre page RGPD/KVKK.

7. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité : info@turchat.com